Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025

1. Introduzione

Benvenuti in PetCare Italia. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti del nostro sito web labsalute.top e dei nostri servizi.

PetCare Italia, con sede legale in Piazza Samuel 38 Appartamento 44, Montanari del friuli, 91892, Pesaro e Urbino (RM), Italia, P.IVA 88287408, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

Utilizzando il nostro sito web ed effettuando acquisti presso PetCare Italia, accetti le pratiche descritte in questa Politica sulla Privacy.

2. Titolare del Trattamento

Titolare del Trattamento dei Dati:

PetCare Italia
Piazza Samuel 38 Appartamento 44
Montanari del friuli, 91892
Pesaro e Urbino (RM), Italia
P.IVA: 88287408
Email: [email protected]
Telefono: +80085673538

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Direttamente

  • Informazioni di Registrazione e Account: Nome, cognome, indirizzo email, password crittografata, numero di telefono
  • Informazioni di Spedizione e Fatturazione: Indirizzo di consegna completo, indirizzo di fatturazione, città, CAP, provincia
  • Informazioni di Pagamento: I dati di pagamento vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri di terze parti. Non conserviamo i dati completi della carta di credito sui nostri server
  • Comunicazioni: Contenuto delle email, messaggi di contatto, richieste di supporto clienti, recensioni e feedback
  • Preferenze: Preferenze di comunicazione, interessi sui prodotti, cronologia degli acquisti

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

  • Dati di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, provider di servizi internet
  • Dati di Utilizzo: Pagine visitate, durata delle visite, percorso di navigazione, link cliccati, timestamp delle attività
  • Dati dei Cookie: Identificatori univoci, preferenze, dati di sessione (vedi sezione Cookie)
  • Dati del Dispositivo: Tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, lingua del browser

3.3 Dati da Fonti Terze

  • Informazioni da piattaforme di social media (se scegli di collegarti tramite social login)
  • Dati da servizi di analisi e marketing (Google Analytics, Facebook Pixel)
  • Informazioni da partner commerciali autorizzati

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, basate sulle seguenti basi giuridiche:

4.1 Esecuzione del Contratto

  • Elaborazione e gestione degli ordini e dei pagamenti
  • Consegna dei prodotti acquistati
  • Gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita
  • Comunicazioni essenziali relative agli ordini (conferme, aggiornamenti spedizione)
  • Gestione del tuo account cliente

4.2 Obblighi Legali

  • Emissione di fatture e gestione della contabilità
  • Adempimento di obblighi fiscali e amministrativi
  • Risposta a richieste delle autorità competenti
  • Conservazione dei dati per i periodi previsti dalla legge

4.3 Legittimo Interesse

  • Prevenzione di frodi e attività illecite
  • Sicurezza del sito web e protezione dei sistemi informatici
  • Miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente
  • Analisi statistiche e ricerche di mercato (dati anonimi o aggregati)
  • Gestione e risoluzione di controversie

4.4 Consenso

  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali via email
  • Marketing diretto e personalizzazione delle offerte
  • Utilizzo di cookie non essenziali per marketing e profilazione
  • Condivisione di dati con partner commerciali per finalità di marketing

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

5. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornire servizi personalizzati.

5.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (Necessari)

Essenziali per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso:

  • Cookie di sessione per la gestione del carrello e dell'account
  • Cookie di sicurezza per prevenire frodi
  • Cookie per memorizzare le preferenze della lingua

Cookie Analitici

Utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito:

  • Google Analytics: Analisi del traffico, comportamento degli utenti, performance del sito
  • Dati raccolti: pagine visitate, durata delle sessioni, sorgenti di traffico, dispositivi utilizzati
  • I dati sono aggregati e anonimi quando possibile

Cookie di Marketing e Profilazione

Utilizzati per pubblicità mirata e personalizzazione:

  • Facebook Pixel: Tracciamento delle conversioni, remarketing, creazione di pubblici personalizzati
  • Cookie di terze parti per pubblicità comportamentale
  • Cookie per personalizzazione dei contenuti in base agli interessi

5.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso:

  • Il banner dei cookie visualizzato alla prima visita
  • Le impostazioni del tuo browser (disabilitazione o eliminazione dei cookie)
  • Gli strumenti di opt-out forniti da Google Analytics e Facebook

Nota: La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

5.3 Durata dei Cookie

  • Cookie di sessione: Eliminati alla chiusura del browser
  • Cookie persistenti: Conservati per periodi variabili (da giorni a anni) secondo la finalità

6. Condivisione dei Dati Personali

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari, esclusivamente per le finalità descritte:

6.1 Fornitori di Servizi

  • Corrieri e Spedizionieri: Per la consegna dei prodotti ordinati
  • Gateway di Pagamento: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti
  • Servizi di Email Marketing: Per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali
  • Hosting e Cloud Services: Per la gestione e conservazione dei dati
  • Servizi di Assistenza Clienti: Per fornire supporto e assistenza

6.2 Partner Commerciali

  • Fornitori di prodotti per animali domestici
  • Partner per programmi fedeltà e promozioni
  • Solo previo tuo consenso esplicito

6.3 Autorità e Terze Parti per Obblighi Legali

  • Autorità fiscali e amministrative
  • Forze dell'ordine in caso di richieste legittime
  • Consulenti legali e professionisti

6.4 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, garantiamo che:

  • I trasferimenti avvengano verso paesi riconosciuti come adeguati dalla Commissione Europea
  • Siano implementate garanzie appropriate (Clausole Contrattuali Standard, Privacy Shield per USA quando applicabile)
  • I tuoi diritti e protezioni siano preservati conformemente al GDPR

7. Sicurezza dei Dati

PetCare Italia implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

7.1 Misure Tecniche

  • Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni sensibili
  • Crittografia dei dati sensibili nei database
  • Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
  • Backup regolari e sicuri dei dati
  • Aggiornamenti costanti dei sistemi di sicurezza

7.2 Misure Organizzative

  • Accesso ai dati limitato al personale autorizzato su base need-to-know
  • Formazione del personale sulla protezione dei dati
  • Accordi di riservatezza con dipendenti e fornitori
  • Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza
  • Valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza

7.3 Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, provvederemo a:

  • Notificare l'Autorità Garante entro 72 ore dalla scoperta
  • Informarti direttamente se il rischio è elevato
  • Adottare misure immediate per mitigare i danni

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

8.1 Periodi di Conservazione

  • Dati dell'account: Fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
  • Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali italiani)
  • Dati degli ordini: 10 anni per fini contabili e legali
  • Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
  • Dati di navigazione (cookie): Variabile da sessione a 24 mesi secondo la tipologia
  • Comunicazioni di supporto: 5 anni dalla risoluzione del ticket

8.2 Cancellazione dei Dati

Al termine del periodo di conservazione o su tua richiesta (esercizio del diritto all'oblio), provvederemo a:

  • Cancellare definitivamente i dati non più necessari
  • Anonimizzare i dati utilizzati per finalità statistiche
  • Conservare solo i dati necessari per obblighi legali

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali, ai sensi del GDPR:

9.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati e alle seguenti informazioni:

  • Finalità del trattamento
  • Categorie di dati personali trattati
  • Destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati
  • Periodo di conservazione previsto
  • Copia dei dati personali oggetto di trattamento

9.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l'integrazione dei dati incompleti.

9.3 Diritto alla Cancellazione - "Diritto all'Oblio" (Art. 17 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

  • I dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
  • Hai revocato il consenso e non sussiste altro fondamento giuridico
  • Ti opponi al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
  • I dati sono stati trattati illecitamente
  • La cancellazione è necessaria per adempiere un obbligo legale

9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR)

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando:

  • Contesti l'esattezza dei dati (per il periodo necessario alla verifica)
  • Il trattamento è illecito ma non vuoi la cancellazione
  • I dati ti sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria
  • Hai presentato opposizione al trattamento (in attesa della verifica)

9.5 Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti.

9.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, quando:

  • Il trattamento è basato sul legittimo interesse (inclusa la profilazione)
  • Il trattamento è effettuato per finalità di marketing diretto

9.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

9.8 Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: [email protected]
Web: www.garanteprivacy.it

9.9 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +80085673538
  • Posta: PetCare Italia, Piazza Samuel 38 Appartamento 44, Montanari del friuli, 91892, Pesaro e Urbino (RM), Italia

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In casi complessi, il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione.

10. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza consenso appropriato, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

11. Marketing e Comunicazioni Promozionali

11.1 Newsletter e Email Marketing

Con il tuo consenso esplicito, possiamo inviarti comunicazioni promozionali via email riguardo:

  • Nuovi prodotti e servizi
  • Offerte speciali e promozioni
  • Consigli per la cura degli animali domestici
  • Articoli del blog e contenuti educativi

11.2 Disattivazione

Puoi disattivare le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:

  • Cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente in ogni email
  • Modificando le preferenze nel tuo account
  • Contattandoci direttamente

Nota: Continueremo a inviarti comunicazioni transazionali essenziali relative agli ordini anche dopo la disattivazione.

12. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti (social media, partner commerciali, fornitori di servizi).

Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito che visiti.

I link sono forniti per comodità e non implicano approvazione del contenuto di tali siti da parte di PetCare Italia.

13. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, normative legali o per altri motivi operativi.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

  • Avviso sul sito web con almeno 30 giorni di preavviso
  • Email agli utenti registrati (per modifiche significative)
  • Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Il tuo uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della Politica sulla Privacy aggiornata.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Politica sulla Privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:

PetCare Italia
Piazza Samuel 38 Appartamento 44
Montanari del friuli, 91892
Pesaro e Urbino (RM), Italia
P.IVA: 88287408
Email: [email protected]
Telefono: +80085673538

Siamo a tua disposizione per fornire chiarimenti e assistenza riguardo alla protezione dei tuoi dati personali.

15. Consenso

Utilizzando il nostro sito web, effettuando acquisti o fornendoci i tuoi dati personali, confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Politica sulla Privacy.

Per i trattamenti basati sul consenso, raccoglieremo il tuo consenso esplicito attraverso meccanismi chiari come checkbox, banner dei cookie o moduli di iscrizione.